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有没有用360杀毒软件全盘扫描电脑杀毒？360安全卫士是不能完全处理它的。有些病毒会开机后留驻内存里，所以你可选择在安全模式下杀毒，这样才能完全处理掉。另外，还要注意一下，你用的外置存贮器如U盘也一起杀毒处理。